勇闖經營新天地 敢向市場爭效益
——路通檢測中心王婧同志先進事跡
2019年度路通檢測中心新簽合同金額1200余萬元，同比上年度增長500余萬元，增長率為72.91%，市場承接業(yè)務占比過半。這些成績的取得離不開城運公司各級領導的關懷和支持；也離不開中心全體同志上下一心，圍繞實現全年經營和管理目標，共同拓展檢測業(yè)務的協力同心；更離不開經營部門的領軍人----王婧及她帶領的經營團隊的奮力拚搏。
一、勇于擔當，困難之際現身手
王婧原是一名檢測工程師，2019年2月原市場經營部經理因故辭職，給這個剛剛從事業(yè)改制為企業(yè)的單位帶來了新的變數。未知的市場，陌生的崗位，沉重的擔子，大家觀望著也期待著。當她主動請纓、毅然挑起市場經營這副擔子時，作為一名剛剛擔任市場經營部經理的新兵，大家懷疑過也擔心過。但她義無反顧，一心撲在經營上，想的全是客戶，無論是工作時間還是節(jié)假日，無論是白天黑夜，無論是份內份外，只要客戶單位有需求，她就不辭辛苦、想方設法解決客戶的問題。她心中的信念就是要打開經營局面，搶抓市場機遇，提升經濟效益，提高中心核心競爭力。在她的帶領下，市場經營部的同事們團結協作、勇于拼搏，雖歷經艱辛，經受了一次次的磨煉，戰(zhàn)勝了無數困難和挫折，經營業(yè)績大幅提升，最終圓滿完成了全年的經營目標任務。王婧同志的努力也得到了中心上下的一致認可，在2019年度路通檢測中心干部考核中排名第一，被評為城運公司年度先進個人和先進工作者標兵。
二、迎難而上、敢向市場爭業(yè)績
路通檢測中心轉型前是市政監(jiān)督部門下屬的檢測科室，業(yè)務來源穩(wěn)定，既無相關的市場經營部門，員工也無經營工作經驗。在思想、組織、機制、服務意識等方面都沒有做好與市場接軌的準備，普通存在憂患意識不強，缺乏競爭觀念，不熟悉市場和規(guī)則，經營機制和方式不足等問題。原經理辭職后無合適人選接手市場經營部負責人一職，經營工作也陷入停滯和混亂。王婧接手后，迅速進入角色，搶抓市場經營機遇，她從收集市場信息入手，帶領市場經營部的人員想盡辦法搜集檢測信息，以城建計劃為重點，建立工程名錄，梳理工程時間節(jié)點，分析各工程的檢測項目，找到符合自身資質和特長的檢測項目。鎖定目標后她就上門接發(fā)包單位，調動各類資源對項目進行跟進，時刻關注項目招標各個環(huán)節(jié)進展情況，從報名、購買招標文件、完成投標文件、開標等各個流程一絲不茍，不得有半點馬虎。努力工作終有回報，漸漸中標的項目多了起來，無論中標或沒中標的項目，她都會認真分析成敗的原因，為后面的工作總結經驗教訓。
三、客戶第一，服務檢測全過程
市場經營中的酸甜苦辣只有做過的人才能真正體會到。收集信息、增進客戶對中心了解，登門拜訪客戶是經營的重要環(huán)節(jié)，為了見到客戶也必須修好等待這門課。等待幾個小時是常事，等待中因故更改時間和吃閉門羹也是有的，更多的情況是經過長時間的等待見到客戶后被草草幾句話打發(fā)了，根本得不到交流的機會。遇到這種情況她也不氣餒，一回生、二回熟，堅持跑下去，慢慢的就會有收獲。
從去年3月份得知武昌南湖某工程項目信息后，王婧將之作為重點進行跟蹤，花費大量的時間和精力跟進，直到今年初才定下來。此項目屬于PPP項目，合作方多，協調難度大。她無數次跟三方進行協調、溝通，把發(fā)包方的事當作自己的事做，主動配合發(fā)包單位看現場、出方案、做比選、提供參考價格，不管氣候環(huán)境，不管白天黑夜，不管上班還是休假，只要業(yè)主方需要，都要第一時間趕到現場，協助發(fā)包單位解決問題。去年9月承接的某跨江大橋匝道工程是較大的成橋試驗檢測項目，為了迎接軍運會，工程各方都在搶進度，現場施工交叉作業(yè)工序復雜，突發(fā)狀況多，給檢測工作預留的窗口期短，空間不足。在制定檢測方案時，就因為和施工方存在工期、場地沖突而難以實施。她與業(yè)主方、監(jiān)理方、施工方多次協調，相互配合才擠出檢測窗口期，并通過現場專題會充分研究，確定了最佳檢測方案。為保證檢測工作的順利完成，便于處理檢測過程中突發(fā)事件，她和綜合檢測二部的同事一起熬了兩個通宵，保障了試驗檢測工作的正常開展，給業(yè)主方交出了滿意的答卷。
四、經研結合，探索經營新路徑
王婧在開展經營工作的過程中，在有意識加強經營能力和學習和提升的同時，對在經營中如何發(fā)揮中心檢測知識和能力的優(yōu)勢進行了探索。在檢測工作中不再僅僅是只向委托單位提供檢測結果，對于少數檢測不合格的項目還分析可能的原因及改進的辦法，便于委托單位盡快總結經驗，保障工程的順利開展，為客戶提供最大價值的服務。仙桃市一家建設單位去年委托路通中心一單金額不大的瀝青配合比檢測，業(yè)務小而且還需要去仙桃現場提取樣品，王婧沒有因業(yè)務小、路程遠而放棄，親自帶領檢測人員前往。在取樣過程中，她留意到委托單位在瀝青配合比實驗及現場施工方面的業(yè)務能力還有改進的空間，就主動邀請委托單位來中心交流學習，加深了解，共同提高。在后期的交流中，她利用自己以往在瀝青材料及混合料檢測實踐中積累的知識和經驗，就工程實踐中需要改進之處進行了專業(yè)的實操指導。這超出合同義務之外的增值服務，為工程順利進行提供了幫助，也得到了委托單位的信任。在疫情期間，她仍主動保持聯系跟蹤，當委托單位得知路通檢測中心全面復工后，立即邀請她去仙桃協商全方位合作事宜，目前路通檢測中心已與該單位就后期合作達成意向。她在這個檢測業(yè)務的承接實踐總結出經營工作新的路徑，就是在傳統的檢測工作之外，充分發(fā)揮中心員工專業(yè)技術能力，為客戶提供傳統檢測范圍之外的增值服務，更好的服務建設工程各方，就能得到更多客戶的肯定和信任，就能為檢測業(yè)務的承接打下更堅實的基礎，就能為中心的飛速發(fā)展探索出新的路徑。
王婧同志在2019年度的經營工作中取得了優(yōu)異的成績，為路通檢測中心經營發(fā)展開創(chuàng)了嶄新的局面。在今后的工作中，她表示將進一步加強自身學習，提高經營及管理能力，立足系統內部工程項目，努力拓展外部檢測市場，使路通檢測中心的經營工作持續(xù)快速發(fā)展。
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