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   近日，中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部邀請(qǐng)客戶服務(wù)處相關(guān)人員在606會(huì)議室，就當(dāng)前ETC業(yè)務(wù)辦理中影響工作效率、容易產(chǎn)生的問(wèn)題共同進(jìn)行交流、探討，著力解決車主反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

溝通交流中，客服處服務(wù)中心代表將日常工作中了解、收集到問(wèn)題逐一提出，并與計(jì)劃財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行探討。計(jì)財(cái)部對(duì)其提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行詳細(xì)的解答，對(duì)實(shí)際操作中存在的難點(diǎn)展開討論。此次溝通會(huì)基本解決了當(dāng)前車主反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，達(dá)到預(yù)期效果。

下一步，計(jì)劃財(cái)務(wù)部將定期與各費(fèi)收單位加強(qiáng)溝通和交流，充分發(fā)揮職能作用，千方百計(jì)地解決一線征收工作中存在的問(wèn)題，完善不足，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，更好的服務(wù)于基層費(fèi)收單位。