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8月13日晚10點34分，天興洲大橋服務站收費現(xiàn)場工作人員高洋、張雙龍發(fā)現(xiàn)一名高齡老人渾身顫抖地坐在站區(qū)旁邊隔離欄附近的地上，旁邊車輛呼嘯而過，非常危險，便上前詢問。

經(jīng)詢問得知該老人叫向明泉，家住武昌，早上坐出租車準備到漢口看望生病的老伴，中途被無良司機丟在了三環(huán)線上，老人迷路走了一天滴水未進，想在這里休息一會。張雙龍趕緊把老人攙扶到安全地方，將自己的宵夜和熱水送給老人，并報警等待警察來處理。23點40分，警察趕到了解情況，通過110報警平臺與老人的家人取得聯(lián)系后，先行離開。天興洲服務站工作人員主動放棄休息輪流陪伴老人等待家人，凌晨1點左右，老人的兒子焦急趕來，滿含熱淚拉著工作人員的手不停道謝，并從包里拿出一疊百元大鈔與兩條高檔香煙放在桌上，說是要酬謝大家，被工作人員婉言謝絕了。送別了老人及其家人，大家繼續(xù)堅守著他們的工作崗位，服務著南來北往的司乘朋友。

看著遠去的車燈，雖然很疲憊，但同事們的臉上依然洋溢著會心的微笑，他們又一次用實際行動詮釋了天興洲大橋服務站親情化服務的理念，向社會展現(xiàn)了武漢路橋人良好的精神風采。